Baze znanja i wiki stranice
Jasni help centri, interne wiki stranice, tehnička dokumentacija i procjena spremnosti za Wikipedia sadržaj za proizvode, timove i brendove.
Timeline and pricing
Baza znanja / Help Center
від €150
Strukturirani help center članci, interni wiki, SOP dokumenti i tehnička dokumentacija s jasnom arhitekturom informacija i preglednom navigacijom.
Перевірка готовності до Wikipedia
від €700
Provjera notabilnosti, analiza izvora, smjernice za neutralan nacrt i planiranje izmjena u skladu s pravilima Wikipedije bez jamstva objave.
What is included
- Planiramo strukturu help centra, internih wiki sustava i dokumentacije za proizvode
- Pišemo članke za baze znanja, SOP dokumente, onboarding materijale, FAQ i sadržaj za podršku
- Analiziramo postojeću dokumentaciju kako bismo pronašli praznine, duplikate, zastarjele stranice i nejasnu navigaciju
- Gradimo hijerarhiju stranica, kategorije, interne poveznice i strukturu sadržaja prilagođenu pretraživanju
- Pripremamo neutralnu procjenu spremnosti za Wikipedia sadržaj i nacrte temeljene na izvorima
- Prilagođavamo sadržaj za MediaWiki, Confluence, Notion, GitBook, Docusaurus i Markdown workflowe
- Ažuriramo dokumentaciju nakon promjena u proizvodu, procesima ili pravilima
- Postavljamo urednička pravila kako bi tim mogao dugoročno održavati dokumentaciju urednom i dosljednom
Who this is for
- SaaS proizvode kojima treba jasniji help centar
- Timove koji u podršci ili onboardingu stalno ponavljaju iste odgovore
- Tvrtke koje grade internu wiki bazu za operativne procese, HR ili znanje o proizvodu
- Brendove kojima treba realna procjena mogućnosti rada s Wikipedia sadržajem i provjera izvora
- Proizvode sa složenim značajkama kojima treba jasna korisnička ili tehnička dokumentacija
What you get
- Informacijska arhitektura i mapa stranica za vašu wiki stranicu ili bazu znanja
- Članci spremni za objavu s jasnim naslovima, internim poveznicama i dosljednom strukturom
- Urednički vodič i pravila pisanja za buduća ažuriranja
- Bilješke o izvorima i smjernice za nacrte povezane s Wikipedia sadržajem
- Krugovi dorade na temelju povratnih informacija
- Materijali za predaju timu ili podrška pri objavi na odabranoj platformi
Tech stack and integrations
Delivery process
- 01
Brief i provjera izvora
Prvo pregledavamo ciljeve, publiku, postojeće materijale i kvalitetu izvora prije nego krenemo s pisanjem.
- 02
Struktura i opseg
Definiramo hijerarhiju stranica, popis sadržaja, kategorije i logiku internih poveznica.
- 03
Pisanje sadržaja
Pišemo nove tekstove ili preuređujemo postojeće u jasnom formatu prilagođenom odabranoj platformi.
- 04
Uređivanje i formatiranje
Dorađujemo formulacije, pojednostavljujemo sadržaj i pripremamo stranice za odabrani wiki ili docs sustav.
- 05
Provjera i dorada
Provjeravamo činjenice, poliramo tekst i unosimo izmjene prema vašem feedbacku.
- 06
Predaja ili podrška pri objavi
Predajemo završne materijale i po potrebi pomažemo s objavom, migracijom ili handoffom prema timu.
Case studies
Help centar za B2B SaaS proizvod
Strukturirali smo onboarding, billing i troubleshooting sadržaj kako bi korisnici brže sami pronašli odgovore, a podrška imala manje ponavljajućih upita.
Interna wiki baza za distribuirani operations tim
Centralizirali smo SOP dokumente, procesnu dokumentaciju i odgovornosti kako bi onboarding bio brži, a znanje manje ovisilo o usmenom prijenosu.
Service FAQ
Manji članci za bazu znanja ili wiki počinju od €150. Procjena spremnosti za Wikipedia sadržaj počinje od €700. Konačna cijena ovisi o opsegu, dubini istraživanja, platformi i broju krugova revizije.
Jedna stranica obično traje 2-5 radnih dana. Veći help centar ili interna wiki baza obično traju 2-6 tjedana, ovisno o opsegu i broju revizija.
Možemo procijeniti enciklopedijsku relevantnost, pregledati izvore i pripremiti neutralne nacrte ili smjernice za edit request. Ne jamčimo da će članak biti prihvaćen ili ostati objavljen.
Ne. Odluke na Wikipediji donosi zajednica, a ovise o neovisnim izvorima, relevantnosti teme i poštivanju pravila platforme.
Ne. Većina projekata odnosi se na help centre, interne wiki sustave, dokumentaciju proizvoda, SOP biblioteke i baze znanja za timove ili klijente.
Radimo s MediaWiki, Confluence, Notion, GitBook, Docusaurus, MkDocs i Markdown-based dokumentacijskim workflowima.
Da. Možemo analizirati postojeće materijale, ukloniti duplikate, poboljšati strukturu i prepisati nejasne ili zastarjele stranice.
Za javnu dokumentaciju i help centre da. Poboljšavamo strukturu, naslove, interne poveznice i usklađenost sa search intentom. Ne jamčimo pozicije u rezultatima pretrage.
Da. Izrađujemo interne baze znanja za operations, onboarding, znanje o proizvodu, podršku i procesnu dokumentaciju.
Da. Možemo pripremiti urednička pravila, workflow i jednostavne standarde održavanja kako bi tim mogao dugoročno samostalno držati sadržaj urednim.
Usluge web razvoja
Profesionalne usluge web razvoja za poslovanje: od landing stranica do složenih web platformi s responzivnim dizajnom i SEO optimizacijom.
Usluge razvoja botova i automatizacije
Profesionalni razvoj Telegram botova i automatizacija poslovnih procesa: chatbotovi, AI asistenti, CRM integracije i automatizacija workflowa.
SEO optimizacija
Profesionalne SEO usluge za bolju vidljivost u tražilicama, veći organski promet i bolje konverzije.
Trebate iskusnog developera?
Kontaktirajte nas kako biste razgovorili o svom projektu i dobili besplatnu konzultaciju.
