Wissensdatenbanken und Wiki-Seiten
Klare, strukturierte Help Center, interne Wikis, technische Dokumentation und Wikipedia-Readiness-Reviews für Produkte, Teams und Marken.
Zeitrahmen und Preise
Knowledge Base / Help Center
від €150
Strukturierte Help-Center-Artikel, interne Wikis, SOP-Dokumente und technische Dokumentation mit klarer Informationsarchitektur und nutzerfreundlicher Navigation.
Перевірка готовності до Wikipedia
від €700
Prüfung der Relevanz, Analyse der Quellenlage, Empfehlungen für einen neutralen Entwurf und regelkonforme Planung von Bearbeitungen ohne Veröffentlichungsgarantie.
Was enthalten ist
- Wir planen die Struktur von Help Centern, internen Wikis und Produktdokumentationen
- Wir schreiben Wissensdatenbank-Artikel, SOPs, Onboarding-Dokumente, FAQs und Support-Inhalte
- Wir prüfen bestehende Dokumentation auf Lücken, Dubletten, veraltete Seiten und unklare Navigation
- Wir bauen Seitenhierarchien, Kategorien, interne Verlinkungen und eine suchfreundliche Inhaltsstruktur auf
- Wir erstellen neutrale, quellenbasierte Wikipedia-Readiness-Reviews und Entwurfsmaterialien
- Wir formatieren Inhalte für MediaWiki, Confluence, Notion, GitBook, Docusaurus und Markdown-Workflows
- Wir aktualisieren Dokumentation nach Änderungen an Produkt, Prozessen oder Richtlinien
- Wir definieren redaktionelle Standards, damit Teams ihre Doku langfristig sauber pflegen können
Für wen das passt
- SaaS-Produkte, die ein klareres Help Center brauchen
- Teams, die im Support oder Onboarding ständig dieselben Antworten wiederholen
- Unternehmen, die ein internes Wiki für Prozesse, HR oder Produktwissen aufbauen
- Marken, die eine realistische Einschätzung zu Wikipedia-Fähigkeit und Quellenlage benötigen
- Produkte mit komplexen Funktionen, die eine verständliche Nutzer- oder Fachdokumentation brauchen
Was Sie bekommen
- Informationsarchitektur und Seitenplan für Ihr Wiki oder Ihre Wissensdatenbank
- Publikationsreife Artikel mit klaren Überschriften, Verlinkungen und konsistenter Struktur
- Styleguide und Redaktionsregeln für künftige Erweiterungen und Updates
- Quellenprüfung und Entwurfshinweise für Wikipedia-bezogene Inhalte
- Überarbeitungsrunden auf Basis Ihres Feedbacks
- Übergabedokumentation für Ihr Team oder Unterstützung bei Veröffentlichung und Migration
Tech Stack und Integrationen
Ablauf der Umsetzung
- 01
Briefing und Quellenprüfung
Wir klären Ziele, Zielgruppen, vorhandene Unterlagen und die Qualität der Quellen, bevor wir mit dem Schreiben beginnen.
- 02
Struktur und Umfang
Wir definieren Seitenhierarchie, Themenliste, Kategorien und die Logik der internen Verlinkung.
- 03
Texterstellung
Wir schreiben neue Inhalte oder überarbeiten bestehende Texte in einem klaren, plattformgerechten Format.
- 04
Redaktion und Formatierung
Wir schärfen die Formulierungen, vereinfachen die Sprache und bereiten die Seiten für das gewählte Wiki- oder Docs-System auf.
- 05
Prüfung und Feinschliff
Wir prüfen Fakten, straffen die Texte und setzen Korrekturen auf Basis Ihres Feedbacks um.
- 06
Übergabe oder Publishing-Support
Wir liefern die finalen Inhalte und unterstützen bei Bedarf bei Upload, Migration oder Übergabe an Ihr Team.
Cases
Help Center für ein B2B-SaaS-Produkt
Strukturierte Onboarding-, Billing- und Troubleshooting-Inhalte, damit Nutzer Antworten schneller selbst finden und der Support entlastet wird.
Internes Wiki für ein verteiltes Operations-Team
Zentrale SOPs, Prozessdokumentation und Verantwortlichkeiten an einem Ort, damit neue Teammitglieder schneller einsteigen und weniger Wissen verloren geht.
Service FAQ
Kleinere Wiki- oder Wissensdatenbank-Artikel starten ab €150. Wikipedia-Readiness-Reviews beginnen ab €700. Der Endpreis hängt von Umfang, Recherchetiefe, Plattform und Anzahl der Überarbeitungen ab.
Ein einzelner Artikel dauert in der Regel 2-5 Werktage. Ein größeres Help Center oder internes Wiki braucht meist 2-6 Wochen, abhängig von Umfang und Abstimmungsschleifen.
Wir können Relevanz prüfen, Quellen bewerten und neutrale Entwurfsmaterialien oder Empfehlungen für Edit Requests vorbereiten. Wir geben keine Zusage, dass ein Artikel angenommen oder dauerhaft online bleibt.
Nein. Entscheidungen bei Wikipedia trifft die Community. Ausschlaggebend sind unabhängige Quellen, enzyklopädische Relevanz und die Einhaltung der Richtlinien.
Nein. Die meisten Projekte betreffen Help Center, interne Wikis, Produktdokumentation, SOP-Sammlungen und Wissensdatenbanken für Teams oder Kunden.
Wir arbeiten mit MediaWiki, Confluence, Notion, GitBook, Docusaurus, MkDocs sowie Markdown-basierten Dokumentations-Workflows.
Ja. Wir analysieren vorhandene Inhalte, entfernen Dubletten, verbessern die Struktur und schreiben unklare oder veraltete Seiten neu.
Bei öffentlicher Dokumentation und Help Centern ja. Wir verbessern Struktur, Seitentitel, interne Verlinkung und die Ausrichtung auf Suchintentionen. Rankings garantieren wir nicht.
Ja. Wir entwickeln interne Wissensdatenbanken für Operations, Onboarding, Produktwissen, Support und Prozessdokumentation.
Ja. Wir können Redaktionsregeln, Workflows und einfache Pflege-Standards definieren, damit Ihr Team die Inhalte langfristig sauber halten kann.
Webentwicklungsleistungen
Professionelle Webentwicklung für Unternehmen: von Landingpages bis zu komplexen Webplattformen mit responsivem Design und SEO-Optimierung.
Bot-Entwicklung & Automatisierungsleistungen
Professionelle Entwicklung von Telegram-Bots und Automatisierung von Geschäftsprozessen: Chatbots, KI-Assistenten, CRM-Integrationen und Workflow-Automation.
SEO-Optimierungsservices
Professionelle SEO-Optimierung, um die Sichtbarkeit Ihrer Website in Suchmaschinen zu erhöhen, mehr organischen Traffic zu gewinnen und die Conversion-Rate zu verbessern.
Benötigen Sie einen erfahrenen Entwickler?
Kontaktieren Sie uns, um Ihr Projekt zu besprechen und eine kostenlose Beratung zu erhalten.
