Бази знань та wiki-сторінки
Створення зрозумілих баз знань, внутрішніх wiki, технічної документації та матеріалів для перевірки готовності до Wikipedia для продуктів, команд і брендів.
Терміни та ціни
База знань / Help Center
від €150
База знань, help center, внутрішня wiki та технічна документація.
Перевірка готовності до Wikipedia
від €700
Перевірка відповідності вимогам Wikipedia, джерел і структури матеріалу без гарантії публікації.
Що входить у послугу
- Плануємо структуру help center, внутрішніх wiki та документації для продукту
- Пишемо статті для баз знань, SOP, onboarding-документацію, FAQ та матеріали для підтримки
- Аналізуємо чинну документацію на прогалини, дублювання, застарілі сторінки та заплутану навігацію
- Будуємо ієрархію сторінок, категорії, внутрішні посилання та логічну структуру для зручного пошуку
- Готуємо нейтральний аудит готовності до Wikipedia та чернеткові матеріали на основі джерел
- Адаптуємо контент під MediaWiki, Confluence, Notion, GitBook, Docusaurus та Markdown-процеси
- Оновлюємо документацію після змін у продукті, процесах або політиках
- Створюємо редакційні правила, щоб команда могла підтримувати документацію в порядку
Кому підходить
- SaaS-продуктів, яким потрібен зрозуміліший help center
- Команд, які постійно повторюють одні й ті самі відповіді у підтримці або онбордингу
- Компаній, які будують внутрішню wiki для операційної роботи, HR або продуктових знань
- Брендів, яким потрібна реалістична оцінка можливості роботи з Wikipedia та перевірка джерел
- Продуктів зі складним функціоналом, яким потрібна чітка користувацька документація
Що ви отримаєте
- Інформаційна архітектура та карта сторінок для wiki або бази знань
- Готові до публікації статті з чіткими заголовками, посиланнями та єдиною структурою
- Редакційний гайд і правила оформлення для подальших оновлень
- Нотатки щодо джерел і рекомендації для Wikipedia-related матеріалів
- Раунди доопрацювань на основі фідбеку від команди
- Матеріали для передачі команді або допомога з публікацією на обраній платформі
Технології та інтеграції
Процес роботи
- 01
Брифінг і перевірка джерел
Вивчаємо цілі, аудиторію, наявні матеріали та якість джерел ще до початку підготовки текстів.
- 02
Структура та обсяг
Формуємо ієрархію сторінок, список матеріалів, категорії та логіку внутрішніх посилань.
- 03
Підготовка текстів
Пишемо новий або перепрацьовуємо чинний контент у зрозумілому й відповідному до платформи форматі.
- 04
Редактура та форматування
Поліпшуємо формулювання, прибираємо зайве й оформлюємо сторінки під обрану wiki або docs-систему.
- 05
Перевірка та доопрацювання
Проводимо фактичну перевірку, шліфуємо текст і вносимо правки після вашого фідбеку.
- 06
Передача або допомога з публікацією
Передаємо фінальні матеріали та за потреби допомагаємо з публікацією, міграцією або хендовером для команди.
Кейси
Help center для B2B SaaS-продукту
Побудували структуру для onboarding, billing і troubleshooting-статей, щоб користувачам було легше знаходити відповіді без звернення в підтримку.
Внутрішня wiki для розподіленої операційної команди
Зібрали SOP, процесну документацію та зони відповідальності в одному місці, щоб команда швидше онбордилась і менше втрачала час на повторні пояснення.
FAQ по послузі
Невеликі статті для бази знань або wiki стартують від €150. Перевірка готовності до Wikipedia — від €700. Фінальна вартість залежить від обсягу, глибини дослідження, платформи та кількості правок.
Одна стаття зазвичай займає 2-5 робочих днів. Повноцінний help center або внутрішня wiki зазвичай займають 2-6 тижнів залежно від масштабу та кількості погоджень.
Ми можемо оцінити відповідність критеріям значущості, перевірити джерела та підготувати нейтральні чернеткові матеріали або рекомендації для edit request. Ми не обіцяємо, що стаття буде прийнята або залишиться опублікованою.
Ні. Рішення на Wikipedia ухвалює спільнота, і воно залежить від незалежних джерел, значущості теми та дотримання правил платформи.
Ні. Більшість проєктів — це help center, внутрішні wiki, продуктова документація, SOP-бази та бази знань для команд і клієнтів.
Ми працюємо з MediaWiki, Confluence, Notion, GitBook, Docusaurus, MkDocs та Markdown-бейзованими workflow для документації.
Так. Ми можемо проаналізувати наявні матеріали, прибрати дублювання, поліпшити структуру та переписати неясні або застарілі сторінки.
Для публічної документації та help center — так. Ми поліпшуємо структуру, заголовки, внутрішні посилання та відповідність пошуковому наміру. Позиції в пошуку не гарантуємо.
Так. Ми створюємо внутрішні бази знань для операційної роботи, онбордингу, продуктових знань, підтримки та процесної документації.
Так. Ми можемо підготувати редакційні правила, робочий процес і прості стандарти підтримки контенту, щоб команда могла самостійно тримати документацію в порядку.
Розробка сайтів під ключ
Створення сайтів для бізнесу: лендінги, корпоративні сайти та інтернет-магазини з інтеграціями, високою швидкістю і SEO-ready структурою.
Розробка Telegram ботів під ключ
Розробка Telegram ботів для бізнесу: сценарії чат-бота, інтеграція з CRM, боти з оплатою, адмін-панель, аналітика подій та технічний супровід.
Технічний SEO аудит та SEO оптимізація
Технічний SEO аудит і SEO оптимізація сайту: індексація, Core Web Vitals, schema.org, перелінковка, виправлення Search Console помилок та стабільний ріст органіки.
Потрібен досвідчений розробник?
Зв'яжіться з нами для обговорення вашого проекту та отримайте безкоштовну консультацію.
